রেফারেন্স

আইনি নীতি এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা

6c7777-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীন সুরক্ষিত। আমরা স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, কুকি কীভাবে কাজ করে এবং আপনি…

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সংরক্ষণ নীতি২৪/৭ সহায়তা
6c7777 আইনি নীতি এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। সাপোর্ট টিম চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং আপনার স্থানীয় ভাষায় সাহায্য করতে পারে। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত উত্তর পান বা ইমেইলে বিস্তারিত…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এবং আইনি প্রশ্নের জন্য তাৎক্ষণিক সহায়তা। ঢাকায় খেলোয়াড়দের জন্য বাংলায় চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। লবিতে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন।
ইমেইল সহায়তা আপনার ডেটা, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা সম্পর্কে বিস্তারিত অনুসন্ধানের জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায় আপনার বাংলা বার্তায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের ভিতরে সরাসরি আপনার ডেটা, কুকি পছন্দ এবং যোগাযোগ সেটিংস পরিবর্তন করুন। মোবাইলে প্রোফাইল ট্যাবে যান, ডেস্কটপে সেটিংস নির্বাচন করুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয়। কুকি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি যেকোনো…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। যোগাযোগের সময় এবং সেন্ট্রাল সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন চালু রাখে এবং লবি পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সব কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চলমান রাখার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি—নাম, যোগাযোগ, লেনদেন ইতিহাস। ঝামেলা সমাধানের পরে আইনি সময়কাল শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি—সাধারণত একটি আইডি ছবি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করে।

বার্তা নির্বাচন

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ইমেইল এবং এসএমএস বার্তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট সতর্কতা সবসময় পাঠানো হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলি। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা অ্যাক্সেস' বলুন এবং আমরা ১০ কর্মদিনে সরবরাহ করি।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে

নিচের উত্তরগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেনের অধিকার ব্যাখ্যা করে। আরো বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

6c7777 আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার লেনদেন—bKash, Nagad, Rocket দিয়ে—সেই দেশের পেমেন্ট নিয়মের অধীন পরিচালিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার বাসস্থান এবং স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভর করে।

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং আইনি উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আইনি সময়কাল শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলা হয়—সাধারণত ছয় মাস থেকে তিন বছরের মধ্যে স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'ডেটা অ্যাক্সেস' নির্বাচন করুন। লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন' বলুন। আমরা ১০ কর্মদিনে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিত করি।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করি এবং সুরক্ষিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করি। bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট থেকে যোগাযোগ করে। প্রতিটি লেনদেন আমাদের রেকর্ডে রাখা হয় সন্ধানের জন্য।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার নাম ও রেজিস্ট্রেশন ইমেইল প্রদান করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং তারপর প্রবেশাধিকার পুনরুদ্ধার করি। প্রক্রিয়া নিরাপত্তা রক্ষা করতে ২-৩ কর্মদিন নিতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন' অনুরোধ করুন বা ইমেইলে নিশ্চয়তা পাঠান। যদি বকেয়া লেনদেন থাকে তা আগে সমাধান করা হবে। নিশ্চিতকরণের পরে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যায়।